Terms & Conditions

Our company trades in spare parts since long years ago. You can choose from our website KOMATSU – YANMAR – CUMMINS – ISUZU – CATERPILLAR – VOLVO spare parts and see the pictures of them. You can check the prices our parts. If you want you can select your choices and add them to your order basket and confirm your order. Than you can contact us to be sure of the confirmation of your order. After receipt of your payment your parts will be delivered as soon as possible.

Freight agency is on your choose. We added freight agencies for your choose and you can choose which you want. The freight cost will paid on the receivers side.

The orders will packed in standart packaging. Please check your Cargo after receipt if there is any damage on the parts and let confirm it with pictures to the freight agency with a official report. Freight agencies don’t pick up parts with insufficient packaging. If there is any damaged parts are in response of the freight agency.

DETCH brand parts are high quality parts. The quality is same as original parts. The most services prefer DETCH brand parts because of the high quality. High quality DETCH brand parts are manufactured to work in harmony with each other. Such as if you prefer Piston piston ring and cylinder liner as DETCH brand so the engine life will be longer. If you don’t want that your engine decrease the oil so you have to prefer DETCH brand Piston piston ring and cylinder liner that the parts work in harmony with each other.

When you acounter problems with our parts please advice us with Pictures and videos that we can check and solve the problem.

For a long time DETCH brand parts prefered in each companies because they are satisfied about it. We are happy if customer prefer our parts especially DETCH brand parts. Our company also supply alternative brands with competitive prices also to intercept opponent. Original parts are in sale as Original. If you think that the part is immitation so please advice us with Picture and video. Our company his purpose is to prefer us with our high quality parts and competitive prices.

 

DETCH Marka satılan bütün ürünler 1 sene garantilidir, Bu garanti yanlış montaj,  düşük seviyedeki yağ ve yakıt ürünlerinin verdiği hasarı vede gerekli bakımların yapılmamasından doğan arızaları kapsamaz. Müşterilerimiz sonuçta sorunun satmış olduğumuz parçadan kaynaklandığını düşünüyorsa, firmamız dahilindeki ( SSD ) satış sonrası destek birimimiz konuyu ve parçaları inceler gerekli raporlar hazırlar, sorun eğer DETCH marka üründen kaynaklı ise ürün yenisi ile değiştirilir yada ürün bedeli iade edilir. Montaj yapılan ürünün son kontrollerini yapmak montaj yapan servis personelinin sorumluluğundadır, yetersiz ve  sorun çıkartacak ürünün  montajını eğitimli servis personeli yapmaz.

Üstün kaliteli DETCH marka Piston Segman ve gömlekler yağ eksiltmeye karşı garantilidir. Bu garanti birbiri ile uyumlu ürünlerin beraber kullanıldığı takdirde geçerli olacaktır, çünkü Piston, Segman ve motor Gömlekleri beraber çalışmak için tasarlanmıştır.

Nakliye esnasında zarar gören teslimatlara teslim alan taraf tutanak tutarak itiraz etmek zorunluğundadır. Kargo firması yetersiz paketli ürünleri kabul etmemektedir. Kargonun kabul ettiği ürün zarar gördüğü takdirde ürün bedeli detaylı tutulan tutanak neticesinde sigorta tarafından tanzim edilebilir. Nakliye sırasında zarar gören ürünün yenisi eğer gerekli tutanakların tutulması şartı ile en hızlı şekilde sevk edilir. 

İADE ŞARTLARI

Firmamız, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

İadelerinizi lütfen YURTİÇİ KARGO ile tarafımıza gönderiniz.

İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ:  İADE EDİLECEK ÜRÜN +  İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI (Tüm nüshaları ile birlikte)

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN

  1. Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
  2. İade edilecek ürünün, 14 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI

  1. İade işlemi için ürünün faturasının gönderilmesi gerekmektedir.
  2. İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir. İade faturası kesilmesi gerekmektedir.

DİĞER ŞARTLAR VE İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA

  1. İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise YURTİÇİ KARGO ile gönderildiği taktirde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
  2. Alıcının yanlış ürün alması, değişim istemesi veya keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
  3. İade departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 1-5 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.
  4. Birden fazla ürün satın alınması ve birden fazla ürün iade edilmesi durumunda eğer iskonto uygulandıysa iskonto ürün adedine bölünür.İade ettiğiniz ürünlerin iskonto tutarları düşülerek iade hesabınıza yansır.Örneğin 4 ürün aldığınızda ve 3 ürünün iadesi gerçekleştirdiğinizde; 20 TL iskonto uygulandı ise ürün başına iskonto 5 TL'dir. 3 ürün iade edildiğinde 15 TL iskonto da tahsil edilir.Burada 1 ürün alınmış olduğu için kazanılan iskonto tutarı 5 TL dir.


İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ

İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ KARGO firması tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

  1. İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
  2. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  3. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
  4. İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.